🔄 İade & Değişim
İade nasıl oluşturabilirim?
İade talebiniz için web sitemizin alt bölümünde yer alan “Bize Ulaşın” alanından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade kargo kodu ve gönderim için gerekli bilgiler iletilecektir.
İade süresi kaç gün?
Cayma hakkı kapsamında, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle bazı ürünler için özel iade koşulları uygulanabilir.
İade kargo işlemini nasıl yapabilirim?
İade göndermeden önce web sitemizin alt bölümünde yer alan “Bize Ulaşın” alanından bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz değerlendirildikten sonra kullanmanız gereken iade kargo kodu ve gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.
Açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünlerde iade yapılabilir mi?
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde; ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu nedenle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ürünün koruyucu ambalajının ve ürün bütünlüğünün korunmuş olması önemlidir.
Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin talepler ayrıca değerlendirilir.
🧴 Ürünler & Stok
Ürünlerin içeriklerini nereden inceleyebilirim?
Her ürünün içerik bilgilerine ilgili ürün sayfasından ulaşabilirsiniz. Satın almadan önce ürün açıklaması, içerik, kullanım ve ürün özellikleri alanlarını inceleyerek ürün hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Web sitemizde satışa sunulan ürünler, Yeşil Ilgaz Kozmetik’in Türkiye’deki üretim tesislerinde üretilmektedir.
1978’den bu yana devam eden üretim deneyimi ve kalite odaklı yaklaşımıyla geliştirilen Naturix, Ilgaz ve Ilgaz Fuji markalarına ait ürünleri sizlerle buluşturuyoruz.
Ürünler hangi cilt veya saç tipleri için uygundur?
Ürünlerin kullanım amacı ve uygun olduğu cilt veya saç tipi ürüne göre farklılık gösterebilir.
Size uygun ürünü belirlemek için ilgili ürün sayfasındaki açıklama, özellik ve kullanım bilgilerini incelemenizi öneririz.
Ürünlerin kullanım şekillerini nereden öğrenebilirim?
Her ürünün kullanım şekli ve kullanım önerileri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
Ürünü kullanmadan önce web sitemizdeki kullanım bilgilerini ve ürün ambalajında yer alan talimatları incelemenizi öneririz.
Ürün stoğa geldiğinde nasıl haberdar olabilirim?
Stokta bulunmayan ürünlerde yer alan “Stoğa Gelince Haber Ver” özelliğini kullanabilirsiniz.
Bildirim talebinizi oluşturduğunuzda ürün yeniden stoğa girdiğinde tarafınıza bilgilendirme gönderilir.
Ürünlerin son kullanma tarihi ne kadar?
Ürünlerin son kullanma tarihi ürüne ve üretim tarihine göre değişiklik gösterebilir.
Güncel son kullanma tarihi veya açıldıktan sonraki kullanım süresi bilgilerini ürün ambalajı üzerindeki tarih ve kullanım sembollerinden kontrol edebilirsiniz.
Teslim aldığınız ürünün son kullanma tarihiyle ilgili bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünleri nasıl saklamalıyım?
Ürünlerin serin, kuru ve doğrudan güneş ışığından uzak bir ortamda saklanmasını öneririz.
Ürünün özelliğine göre farklı saklama koşulları bulunabileceğinden ambalaj üzerinde belirtilen saklama talimatlarını dikkate almanız önemlidir.
Ürünleri çocukların ulaşamayacağı yerlerde muhafaza etmenizi öneririz.
Hamilelik veya emzirme döneminde ürünlerinizi kullanabilir miyim?
Hamilelik ve emzirme döneminde kullanılabilecek ürünler, ürünün içeriğine ve kişisel koşullara göre farklılık gösterebilir.
Bu dönemlerde yeni bir kozmetik veya kişisel bakım ürünü kullanmadan önce ürün içeriğini incelemenizi ve doktorunuza danışmanızı öneririz.
Ürünleriniz hassas ciltlerde kullanıma uygun mu?
Ürünlerin formülleri ve kullanım amaçları farklılık gösterdiği için hassas ciltlere uygunluk ürün bazında değerlendirilmelidir.
Hassas bir cildiniz varsa ürün içeriğini ve kullanım talimatlarını incelemenizi, ilk kullanım öncesinde ürünü cildin küçük bir bölgesinde test etmenizi öneririz.
Kullanım sırasında beklenmeyen bir reaksiyon oluşması halinde ürünü kullanmayı bırakmanızı ve gerekli durumlarda bir sağlık uzmanına danışmanızı öneririz.
💳 Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Web sitemiz üzerinden siparişlerinizi kredi kartı veya banka kartı ile güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
Kredi veya banka kartıyla ödeme yapabilir miyim?
Evet. Web sitemiz üzerinden kredi kartı ve banka kartınızla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Kart bilgilerinizi ödeme ekranındaki ilgili alanlara girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Ödeme işlemleriniz web sitemizde kullanılan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgileriniz ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla güvenli ödeme sistemi aracılığıyla işlenir ve Naturix tarafından kart bilgileriniz saklanmaz.
🤝 İş Birlikleri & UGC
Naturix ile içerik üreticisi olarak iş birliği yapabilir miyim?
Evet. Naturix olarak markamızla uyumlu içerik üreticileri ve UGC içerik üreticileriyle iş birliği fırsatlarını değerlendiriyoruz. İş birliği talepleriniz için web sitemizin alt bölümünde yer alan “Bize Ulaşın” formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
PR ürünü gönderebilir misiniz?
PR ve ürün gönderim talepleri ekibimiz tarafından değerlendirilmektedir. Sosyal medya hesaplarınız, içerik tarzınız ve iş birliği önerinizle birlikte “Bize Ulaşın” formu üzerinden başvurabilirsiniz.
UGC içeriklerimi Naturix ile paylaşabilir miyim?
Evet. Naturix ürünleriyle oluşturduğunuz içerikleri bizimle paylaşabilirsiniz. İçeriğin marka kanallarımızda kullanılması uygun görülürse, kullanım öncesinde gerekli iletişim ve izin süreci sizinle yürütülür.
Naturix
Naturix nedir?
Naturix; kişisel bakım, kozmetik, hijyen ve yaşam alanı ürünlerini ulaşılabilir kalite anlayışıyla tüketicilerle buluşturan bir bakım markasıdır.
Ürünlerimiz, 1978’den bu yana üretim alanında edinilen deneyim ve kalite odaklı yaklaşımın desteğiyle Türkiye’de üretilmektedir.
Ürünlerinizi başka hangi platformlardan satın alabilirim?
Ürünlerimizi web sitemizin yanı sıra Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, Çiçeksepeti ve PTTAVM üzerindeki satış kanallarımızdan da satın alabilirsiniz.
Toplu alım / kurumsal satış yapıyor musunuz?
Evet. Toplu alım, kurumsal satış ve işletmelere yönelik ürün taleplerini değerlendiriyoruz.
Toplu sipariş ve kurumsal satış talepleriniz için web sitemizin alt bölümünde yer alan “Bize Ulaşın” alanındaki formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
NATURIX
300’den Fazla Ürün
Her ihtiyaca dokunan geniş bir ürün dünyası
Özenle Üretildi
Daha iyisini yapmaya inanıyoruz, 1978’den beri
Hedefi Olan Bir Ekip
Harika ürünler üreten gerçek insanlar