Siparişiniz, ödeme onayının ardından özenle hazırlanarak en kısa sürede anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişleriniz, ürün ve ödeme kontrolleri tamamlandıktan sonra hazırlanır. Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan günlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süreci
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının çalışma koşullarına ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, mevcut iletişim kanalları üzerinden kargo takip bilgileriniz paylaşılır.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Pakette hasar, ezilme, açılma veya ürünlerde eksiklik bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
Yanlış veya Eksik Adres
Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ek kargo ücreti oluşabilir.
Gecikmeler
Olumsuz hava koşulları, resmî tatiller, bölgesel kısıtlamalar ve kargo firmasından kaynaklanan yoğunluk gibi Naturix’in kontrolü dışındaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir.
Kargo ve teslimat sürecinizle ilgili destek almak için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.