İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Naturix olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve para iadesi işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki koşullara göre gerçekleştirilir.
CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade talebinizi 14 günlük süre içinde beauticanacosmetic@gmail.com adresine sipariş numaranız, adınız, soyadınız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle birlikte iletebilirsiniz.
İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla makul ölçüde incelenmiş olması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak tüketicinin gerekli incelemenin ötesindeki kullanımından kaynaklanan değer kaybından sorumluluğu doğabilir.
KOZMETİK VE HİJYEN ÜRÜNLERİ
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya güvenlik etiketi açılmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu sınırlama; kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlerden doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı, eksik, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün teslim edilmesi hâlinde en kısa sürede beauticanacosmetic@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değerlendirme sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürün ile paketin fotoğraflarını iletmenizi rica ederiz. Bu durumlarda iade gönderim ücreti tarafımızca karşılanır.
İADE GÖNDERİMİ
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve anlaşmalı kargo bilgileri sizinle paylaşılır. Anlaşmalı kargo firmamız kullanılarak yapılan uygun iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Ürünlerin kargoda zarar görmemesi için güvenli ve korunaklı biçimde paketlenmesi gerekir.
PARA İADESİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İadenin onaylanmasının ardından ücret, yasal süreler içerisinde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine gönderilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bankalardan kaynaklanan işlem süreleri tarafımızın kontrolü dışındadır.
DEĞİŞİM TALEPLERİ
Ürün değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılmasının mümkün olmadığı durumlarda iade işlemi tamamlanarak yeni sipariş oluşturulması istenebilir.
İADE ADRESİ
Beauticana İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Esentepe Mahallesi, 2953. Sokak, Küçük Sanayi Sitesi, 12. Blok No: 29, Sultangazi/İstanbul, Türkiye
İLETİŞİM
İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: beauticanacosmetic@gmail.com
KEP adresi: beauticana@hs01.kep.tr